Vuonna 1999 perustettu Renthouse Ruka Oy, Ruka Adventuresin emoyhtiö, järjestää elämyksellisiä matkoja ryhmille Rukan ja Suomun alueella, tarvittaessa myös kauemmaksikin Lappiin. Laaja ja ammattitaitoinen yhteistyöverkosto takaa tasokkaan ja toimivan kokonaisuuden. Autamme sinua matkasi suunnittelussa, se voi olla vaikka pienempi kokonaisuus ryhmäsi matkasta tai koko paketti. Lisätietoa: Harri Heiskanen Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen matkapuhelin 0400 383 275 MATKANJÄRJESTÄJÄ 4751/04/Mj/Mv

Yrityksemme arvot

Asiakastyytyväisyys
Asiakkaittemme tyytyväisyys palveluun ja hinta-laatusuhteeseen ovat toimintamme peruslähtökohta.

Ammattitaito
Koulutamme henkilökuntaa ja huolehdimme siitä, että heillä on tarvittava tietotaito ohjelmiemme sekä palvelujen turvalliseen sekä luotettavaan toteutukseen.

Laadukkuus
Käytettävissämme oleva kalusto, koneet ja laitteet sekä safarivaatetus on ajanmukaista ja huollettua. Toimitilat ovat siistit ja viihtyisät.

Uudistuminen
Pysymme palvelukehityksen kärjessä ja haluamme tuottaa uusia, mielenkiintoisia ohjelmia sekä palveluja asiakkaillemme.

Aito yhteistyö
Tarkistamme ja testaamme palvelujemme toteuttamiseen osallistuvat yhteistyökumppanit ja siten takaamme palveluketjun laadukkaan toteutuksen.

Tuloksellisuus
Saamme aikaan tuloksia, joista voimme olla ylpeitä ja samalla luomme pohjan jatkuvalle kehitykselle.

Yrityksemme laatupolitiikka

Toimintaamme ohjaa asiakaslähtöinen ajattelutapa. Varmistamme asiakkaiden tyytyväisyyden ja luottamuksen tuottamalla heidän toivomiaan palveluja, täsmällisesti sovittuna aikana, turvallisesti ja hintalaatusuhteeltaan oikeina.

• Tavoitteenamme on kehittää tuotteitamme jatkuvasti muuttuvien trendien ja asiakkaiden toiveiden mukaisesti siten, että asiakkaan kokema luotettavuus ja osaaminen ovat markkinoiden parhaita. Tavoitteenamme on sekä kotimaiset että ulkomaiset pysyvät asiakassuhteet.
• Toimintamme on ennalta suunniteltua, tavoitteisiin pohjautuvaa sekä kustannustehokasta
• Analysoimme, kehitämme ja seuraamme järjestelmällisesti toimintamme laatua mittaamalla asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyttä sekä kulurakennetta ja markkinaosuuttamme.
• Innostunut, osaava ja joustava henkilöstö sitoutuu toiminnan jatkuvaan kehittämiseen ja parantamiseen tavoitteena parantaa tehokkuutta ja siten yrityksen kilpailukykyä
• Huolehdimme siitä, että yhteistyökumppanimme tuotteet ja palvelut täyttävät laatutavoitteemme
• Jokainen on vastuussa työpaikan ja ympäristön siisteydestä ja järjestyksestä tavoitteena ympäristöystävällisyys ja turvallisuus.

Noudattamalla näitä periaatteita Renthouse Ruka Oy:llä on mahdollisuudet parantaa entisestään palveluaan, asiakastyytyväisyyttä, toiminnan tehokkuutta ja markkinaosuutta.

Renthouse Ruka Oy:n johto on sitoutunut huolehtimaan siitä, että henkilöstö ymmärtää ja noudattaa tätä laatupolitiikkaa.

Harri Heiskanen
Renthouse Ruka Oy / Ruka Adventures

Renthouse Ruka Oy on mukana valtakunnalllisessa matkailuyritysten laadunkehittämisohjelmassa Laatutonnissa.